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Descripción general de la política

Nuestra política de devoluciones y cambios es válida por 30 días a partir de la fecha de compra. Sabemos que seleccionar artículos personales en línea puede ser complicado, por lo que todos los pedidos pueden ser devueltos, cambiados o reembolsados ​​dentro de este plazo de 30 días, siempre que presente un comprobante de compra válido. Tenga en cuenta que los daños causados ​​por el uso normal no dan derecho a un reemplazo. La mayoría de los productos Huaxia Treasures deben devolverse sin usar, en su estado original y con el embalaje original intacto. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, y los gastos de envío originales, así como los cargos adicionales, como el envoltorio de regalo, no son reembolsables.

Excepciones para el envío de devolución

Cubriremos los costos de envío de devolución si la devolución se debe a un error nuestro, como por ejemplo:

• Recibir un artículo incorrecto
• Un producto defectuoso
• Un artículo faltante en tu pedido

Detalles clave de la política

• Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, procesaremos su reembolso o cambio (si el artículo está en stock) de inmediato.
• Los artículos cambiados no son elegibles para reembolsos posteriores.
• Después de 30 días desde la compra, ya no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
• Los artículos gratuitos incluidos en promociones especiales son de venta final y no se pueden devolver ni cambiar.
• Para calificar para una devolución, los artículos deben permanecer sin usar, en las mismas condiciones en que se recibieron y en su embalaje original.
• Las etiquetas de devolución solo se proporcionan para productos defectuosos dentro del período de política de 30 días.
• Los costos de envío de devolución varían según el peso del producto, su ubicación y el método de envío que seleccione.

Artículos no retornables

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o cambio:

• Tarjetas de regalo
• Productos personalizados o personalizados
• Palitos de salvia, velas y jabones que se hayan abierto o utilizado
• Artículos en oferta o promocionales

Soporte para productos defectuosos

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, o si faltan productos en su pedido, contáctenos en huaxiatreasures@outlook.com. Nos comprometemos a garantizar su completa satisfacción y agradecemos sus comentarios para ayudarnos a mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos en cualquier momento; ¡valoramos sus comentarios! Además, los artículos defectuosos comprados en el último año (con un comprobante de compra válido) pueden optar a un código promocional especial con un 50% de descuento en el mismo producto.

Requisitos de devolución

• Se requiere un recibo o comprobante de compra válido para procesar su devolución.
• Importante : No envíe devoluciones a la dirección impresa en el paquete original.

Procesamiento de reembolsos

Una vez recibida y verificada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Los reembolsos aprobados se procesarán en una semana y el dinero se abonará automáticamente a su método de pago original (por ejemplo, tarjeta de crédito). Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si no ha recibido su reembolso después de seguir estos pasos, contáctenos en huaxiatreasures@outlook.com.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si tu reembolso no ha llegado:

• Revise nuevamente su estado de cuenta bancaria.
• Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito: los reembolsos pueden demorar un tiempo para publicarse oficialmente.
• Comuníquese con su banco, ya que los períodos de procesamiento de los reembolsos pueden variar.
• Si el problema persiste, contáctenos a huaxiatreasures@outlook.com.

Proceso de intercambio

Solo ofrecemos cambios por artículos defectuosos o dañados. Para cambiar un producto por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a huaxiatreasures@outlook.com.

Pautas para la devolución de regalos

• Si el artículo se marcó como regalo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de la devolución. Recibirá un certificado de regalo una vez procesada la devolución.
• Si el artículo no fue marcado como regalo, o si el donante lo envió a su propio domicilio primero, el reembolso se emitirá al comprador original, a quien se le notificará la devolución.

Devoluciones sin etiqueta proporcionada

Al devolver artículos sin una etiqueta preemitida, usted es responsable de cubrir todos los gastos de envío. Estos gastos no son reembolsables y, si se aprueba su reembolso, se deducirá el coste del envío de la devolución del importe. Puede utilizar cualquier método de envío, pero le recomendamos encarecidamente que elija una empresa de transporte que proporcione un número de seguimiento. Conserve este número de seguimiento para sus registros. Huaxia Treasures no se responsabiliza de la pérdida de paquetes enviados mediante servicios de envío no rastreables. Los plazos de entrega para los artículos cambiados pueden variar según su ubicación.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con devoluciones/cambios, comuníquese con nosotros a través de: Correo electrónico: huaxiatreasures@outlook.com

Dirección de envío de devolución

Nombre de la empresa: Huaxia TreasuresPara obtener la dirección de devolución completa y detallada, envíe un correo electrónico a huaxiatreasures@outlook.com.